Usein kysytyt kysymykset

Rekisteröitymisprosessi kestää muutaman minuutin. Tässä ovat vaiheet, joita sinun tulee noudattaa:

1. Etsi Rekisteröitymispainike ja klikkaa sitä.
2. Täytä vaaditut kentät.
3. Klikkaa Hyväksy tietosuojakäytäntö ja ehdot.
4. Tarkista sähköpostilaatikkosi vahvistaaksesi tilisi.
5. Sukella ensiluokkaisten kasinopelien maailmaan!

1. Klikkaa Kirjaudu-painiketta.
2. Etsi Unohtuiko salasanasi -välilehti ja klikkaa sitä.
3. Syötä sähköpostiosoitteesi ja klikkaa Palauta salasana.
4. Tarkista sähköpostilaatikkosi ja seuraa sinne lähetettyjä ohjeita.

Jos et pysty palauttamaan salasanaasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme live-chatin tai sähköpostin kautta ja kerro ongelmastasi.

Sähköpostiosoitteen palauttaminen on yksilöllistä. Sinun tulee ottaa yhteyttä tekniseen tukeemme saadaksesi ohjeita jatkotoimenpiteistä. Päällikkömme voi pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi varmistaakseen, ettei kyseessä ole petollista toimintaa. Tilille pääsy ilman sähköpostia vaatii siis enemmän aikaa.

Golden Star -kasinon petosten vastaisen politiikan mukaan jokaisella pelaajalla saa olla vain yksi tili. Pelaajat, jotka luovat useita tilejä, voidaan sulkea pysyvästi. Kasino pidättää oikeuden poistaa heidän tilinsä ja takavarikoida tilillä oleva raha. Varmista siis, että puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, korttitietosi ja muut henkilötietosi ovat liitetty vain yhteen tiliin.

Totta kai! Voit lisätä ja valita minkä tahansa saatavilla olevan valuutan. Lisätäksesi uuden, käytä Lompakkoa tiliosiossasi ja vaihda valuuttojen välillä milloin tahansa.

Voit maksaa sekä perinteisillä valuutoilla että kryptovaluutoilla. Saatavilla olevat valuutat ovat EUR, USD, AUD, NZD, CAD, NOK, PLN, ZAR, JPY, KRW, BRL, INR ja VND. Saatavilla olevat kryptovaluutat ovat BTC, ETH, DOGE, BCH, LTC, USDT ja XRP.

Pelaajien tilit täyttyvät useimmissa tapauksissa välittömästi. Mutta joskus prosessi kestää muutaman minuutin.

Voittojen noston kesto riippuu käyttämästäsi maksutavasta. Jos nostopyyntö tehdään kryptovaluuttalompakolla tai sähköisellä lompakollasi, saat varat yleensä lähes välittömästi. Luottokorttien osalta sinun on odotettava enintään 5 päivää. Pankkisiirrot vaativat noin seitsemän päivää käsittelyyn.

Talletuksen vähimmäismäärä on 20 $, 20 € tai vastaava summa muissa valuutoissa euron vaihtokurssin mukaan per tapahtuma.

Kotiutuksen vähimmäismäärä on 30 $, 30 € tai vastaava summa muissa valuutoissa euron vaihtokurssin mukaan per tapahtuma.

Kasino ei veloita maksua, mutta jotkut maksujärjestelmät tekevät. Esimerkiksi joissakin sähköisissä lompakoissa voi olla 2,5 % maksu. Saat lisätietoja Maksut-sivulta ja lompakostasi.

Rahojen nostorajat ovat:

• 5 000 $ tai 5 000 € päivässä
• 10 000 $ tai 10 000 € viikossa
• 30 000 $ tai 30 000 € kuukaudessa

Muissa valuutoissa suoritettavat nostot käsitellään euron vaihtokurssin mukaan.

Kyllä, sinua voidaan pyytää todistamaan henkilöllisyytesi, koska kaikkien lisensoitujen kasinoiden on noudatettava KYC-käytäntöjä.

Yleensä henkilöllisyyden vahvistaminen vie useita tunteja. Mutta joissain tapauksissa se voi kestää jopa 24 tuntia.

Ensimmäisen talletuksen bonuksen, täydennysbonuksen ja keskiviikon ilmaiskierrosbonuksen saamiseksi sinun on syötettävä bonuskoodi, joka löytyy Tarjoukset-sivulta. Tämän jälkeen talleta vähintään 20 $ tai 20 €. Huomaa, että jotkut tarjoukset ovat saatavilla vain tiettyinä viikonpäivinä tai niihin liittyy muita vaatimuksia.

Lisätietoja Golden Star -bonuskäytännöstä saat vierailemalla Bonusehdot-sivulla.

Bonuksen kierrätys tarkoittaa sitä, kuinka monta kertaa sinun on pelattava bonusrahasi läpi, ennen kuin voit nostaa sen. Tämä tarkoittaa, että sinun on asetettava vetoja, jotka eivät ylitä rajoitusta, kunnes kierrätetty summa on yhtä suuri kuin bonusrahan määrä kerrottuna kierrätysvaatimuksella. Esimerkiksi, jos bonuksesi on 100 € ja kierrätysvaatimus on 30-kertainen, sinun on pelattava vetoja yhteensä 3 000 € täyttääksesi kierrätysvaatimuksen ja pyytääksesi kotiutusta.

Melkein jokainen bonus voidaan kierrättää vain tietyissä peleissä. Lisäksi kuhunkin tarjoukseen liittyy muita ehtoja. Ennen pelaamista varmista, että olet ymmärtänyt bonusehdot oikein. Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa itse, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Henkilökohtainen bonusjärjestelmä on käytössä jokaiselle rekisteröityneelle pelaajalle. Tarkista sähköpostilaatikkosi säännöllisesti, jotta et jää paitsi henkilökohtaisista tarjouksista.

Tämä tilanne on epätodennäköinen, mutta jos kohtaat sen, yritä päivittää sivu. Tietosi tallentuvat ja voit jatkaa siitä, mihin jäit. Jos tämä ei toimi, yritä käynnistää selain uudelleen. Jos tämäkään ei auta, tyhjennä välimuisti. Jos peli ei edelleenkään toimi näiden toimenpiteiden jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Emme myy tai vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, sillä asiakkaidemme turvallisuus on kasinomme tärkein prioriteetti. Keräämme ja säilytämme vain tiedot, joita kasino tarvitsee toimiakseen lainmukaisesti. Voit siis olla varma, että henkilötietosi ovat turvassa.

Voit ottaa meihin yhteyttä live-chatin kautta saadaksesi välitöntä apua tai lähettää viestin sähköpostitse. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään.